八成的"故障"其实不是机器坏了:耗材装反、浓度没调对、驱动版本不对、标签规格选错。下面按常见现象列了自助排查步骤,照着做多半能当场解决;解决不了,直接打电话,我们远程帮你看。
按现象归类,从上往下试,前两步就能解决大部分问题。
直接打 13738008366,把机器型号、现象、已经试过的步骤说一下,多数能电话里定位;需要上门的杭州本地当天安排,外地我们先寄备用机保证你不断工。
整机、打印头、耗材,各自的保修范围不一样,这里说清楚,避免到时候扯皮。
自签收之日起,非人为损坏的整机故障免费维修或更换,往返运费我们承担。主板、电机、电源等核心部件同样在保。
打印头属于消耗件,按先到者为准保修。使用非标耗材、标签夹带硬物、不清洁导致的划伤不在保修范围内——这一点我们会提前告诉你,不会事后说。
标签与碳带如因我们推荐不当导致不适用(粘不牢、打印不清、材质选错),未拆封部分可退换。已上机使用过的按实际协商处理。
工作日电话或微信报修,2 小时内给回复和初步判断,不用排队等工单。
先把型号、现象、试过的步骤问清楚,能远程搞定的就不让你等上门,多数软件与配置问题一次解决。
需要返修的,先寄备用机顶上,保证你的盘点、出货不停。杭州本地可当天上门取送。
修好之后过一周我们会主动问一次使用情况,顺便提醒你做打印头清洁和耗材余量。
13738008366(微信同号)· 工作日 2 小时响应 · 杭州本地可上门